Apoio pós-encomenda
Queremos que a peça recebida faça sentido em sua casa. Como cada trabalho da Arte Algarve é artesanal e pode ter pequenas variações naturais, pedimos que leia estas condições antes de pedir uma devolução ou troca.
Última atualização: 15 de junho de 2026
Prazo
O cliente tem até 15 dias corridos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para solicitar uma devolução ou uma troca.
O pedido deve ser feito por email, indicando o nome usado na encomenda, a peça recebida e o motivo do pedido. Em caso de dano ou defeito, devem ser enviadas fotografias claras da peça e da embalagem.
Trocas
Em caso de troca, o cliente pode escolher uma peça de valor igual ou inferior ao valor da peça adquirida. Como cada trabalho é único, a Arte Algarve entrará em contacto para mostrar alternativas do mesmo género e só avançará com o novo envio depois da aprovação do cliente.
Estado da peça
Para que a devolução ou troca seja aceite, a peça deve regressar sem sinais de uso, completa, limpa e devidamente protegida para transporte. Peças personalizadas, danificadas por mau uso ou devolvidas incompletas podem não ser aceites.
Custos de envio
Em pedidos de troca por preferência do cliente, todos os custos de envio ficam totalmente a cargo do comprador: o envio da peça para o atelier e o novo envio da peça escolhida.
Em devoluções simples, o envio da peça para o atelier também fica a cargo do comprador, salvo situação diferente exigida por lei ou acordada por escrito pela Arte Algarve.
Como pedir
Contacto
Para devoluções, trocas ou dúvidas sobre uma encomenda, contacte diretamente a Arte Algarve. Respondemos com as próximas opções disponíveis e com as instruções adequadas ao seu pedido.
info@artealgarve.ptNota sobre peças artesanais
As peças da Arte Algarve são feitas à mão com conchas, búzios, areia, pedras e outros materiais naturais. Pequenas diferenças de cor, textura, forma ou composição fazem parte do caráter artesanal da peça e não são consideradas defeito.